Preparamos cada envío a mano, sin prisa, porque una pieza de cerámica o un mantel de lino no viajan igual que un objeto cualquiera. La loza se envuelve una a una para proteger bordes y esmaltes, y la ropa de mesa se dobla con papel libre de ácido antes de cerrar la caja.
Usamos materiales de embalaje reutilizables o reciclables y evitamos el plástico innecesario. Los plazos varían según la estación y la disponibilidad de cada pieza; te contamos el tiempo estimado al confirmar el pedido y coordinamos la entrega en un horario tranquilo.
Las composiciones de madera natural viajan desmontadas o con protecciones suaves para que lleguen sin marcas.
Cada envío de Nepamandal sigue un orden que intentamos mantener igual en temporada alta y baja. No hay prisa por despachar: primero se revisa la pieza, después se envuelve y solo entonces se cierra la caja. Estas son las etapas que atraviesa tu pedido desde que lo confirmas hasta que llega a la puerta de casa.
Comprobamos que la cerámica, el lino y la madera estén en buen estado antes de reservarlos. Si una pieza tiene una marca propia del barro cocido o del lino lavado, te lo contamos por correo antes de continuar. Preferimos avisar que enviar algo que no esperabas.
Los platos, tazas y fuentes se envuelven uno a uno con papel de seda y cartón corrugado en los bordes, donde suelen aparecer las fisuras. La mantelería se dobla con papel libre de ácido para que no amarillee en el armario. Las composiciones de madera natural viajan desmontadas o con protecciones suaves entre las piezas.
Usamos cajas de cartón reciclado, relleno de papel kraft y cinta de papel engomado. No añadimos film ni burbuja plástica salvo cuando una pieza lo necesita de verdad. Si guardas el relleno, te sirve para el próximo cambio de estación.
Antes de que salga el paquete te escribimos para acordar una franja horaria. Si prefieres recibirlo por la tarde o un día concreto de la semana, lo anotamos. La idea es que abrir la caja no se convierta en una carrera contra el mensajero.
Abre la caja sobre una superficie limpia y revisa cada pieza con luz natural. Si algo llegó dañado, escríbenos con una foto y lo resolvemos. Después, lava la cerámica a mano la primera vez: el barro cocido agradece el agua tibia y el secado lento.
Los plazos orientativos cambian según la estación y la disponibilidad de cada pieza. En otoño y en las semanas previas a las fiestas de invierno la preparación puede alargarse uno o dos días. Te lo indicamos al confirmar el pedido, sin prometer fechas que no podamos cumplir.